Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

Periodo di reso

Disponi di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro 2 ore dall'effettuazione, se l'ordine è stato piazzato durante i nostri orari di servizio (dal lunedì al sabato, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 CET). Se l'ordine è stato effettuato al di fuori degli orari di servizio, puoi annullarlo inviandoci un'email entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, purché l'ordine non sia stato ancora elaborato.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo; tuttavia, puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo utilizzando la nostra procedura di reso standard.

Condizioni di ammissibilità al reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • Essere non utilizzato, non assemblato e in condizioni pari al nuovo.

  • Avere l'imballaggio originale integro.

  • Non presentare macchie, graffi o segni di usura (controlliamo ogni reso).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli esplicitamente contrassegnati come "Vendita finale – non restituibile" sulla pagina del prodotto.

  • Carte regalo.

  • Articoli di arredamento su misura o personalizzati (fatti su ordinazione).

  • Gli articoli in saldo standard, promozionali o scontati sono invece pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Responsabilità per le spese di spedizione del reso

  • Problemi di qualità (articolo difettoso, danneggiato, errato): R.M. Assistenza e Riparazioni fornisce un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo a tuo carico.

  • Pentimento dell'acquirente (cambio di idea, design non gradito, ecc.): Le spese di spedizione effettive per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo detratto corrisponderà al costo esatto sostenuto dal corriere per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo un preventivo delle spese di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente con un corriere di tua scelta.

Ti preghiamo di notare: attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.

Come ottenere l'etichetta di reso

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti verrà inviata un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) all'indirizzo email. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegna il pacco presso un punto autorizzato dal corriere.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: €0,00 (nessuna commissione di riassortimento).

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è interamente coperto dal nostro periodo di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo al più presto. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso sarà stato ricevuto presso la nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Ti preghiamo di notare: il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5-10 giorni lavorativi per accreditare l'importo sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'elaborazione, ti invitiamo a contattare prima la tua banca e successivamente a metterti in contatto con noi.

Come avviare un reso

Invia un'email a info@rmassistenzaeriparazioni.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.

Informazioni su Spedizioni e Consegne

  • Spedizione Gratuita: ordini a partire da €130,00.

  • Spedizione Standard: ordini da €0,01 a €129,99 — €16,00.

  • Tempi di Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

  • Tempi di Consegna: 4–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

Contatti

Email: info@rmassistenzaeriparazioni.com

Telefono: +39 349 637 3174

Indirizzo: Via del Ponte alle Mosse, 148 - 50144 Firenze (FI), Italia

Orari di servizio: Lunedì – Sabato, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)