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Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

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Costi di spedizione

  • Ordini per un totale di €129,99 e inferiori: tariffa fissa di €16,00

  • Ordini per un totale di €130,00 e superiori: GRATUITA

Tempi di consegna garantiti

  • Elaborazione (preparazione): 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato)

  • Consegna (transito): 4–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione

  • Tempo di consegna totale stimato: 5–10 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Cosa si intende per giorno lavorativo

Dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.

Corrieri

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Pacchi persi o rubati

Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, avvieremo immediatamente una richiesta di indagine con il corriere. Se il pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, provvederemo a sostituirlo o a rimborsarlo integralmente senza alcun costo a tuo carico.

Risultato "Consegnato" ma non ricevuto

Se il tracciamento indica "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Avvieremo tempestivamente un'indagine con il corriere. Se il pacco non dovesse essere rintracciato entro 5 giorni lavorativi dall'inizio dell'indagine, a tua scelta, emetteremo un rimborso completo o spediremo un sostituto senza costi aggiuntivi.

Politica per articoli esauriti

Se un articolo è esaurito al momento dell'acquisto, il pulsante "Aggiungi al carrello" verrà sostituito da un'etichetta "Esaurito" e non sarà possibile effettuare ordini fino al nuovo rifornimento. Non accettiamo ordini in arretrato (backorder).

Se un articolo dovesse diventare non disponibile dopo che hai effettuato l'ordine, ti avviseremo entro 1 giorno lavorativo e ti offriremo la possibilità di:

  • Annullare l'ordine per un rimborso completo, oppure

  • Attendere il nuovo rifornimento (con indicazione dei tempi previsti), oppure

  • Selezionare un prodotto alternativo di pari valore.

I rimborsi per ordini annullati a causa di esaurimento merce verranno elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Avviso per le spedizioni durante le festività

Durante le principali festività e i periodi di punta degli acquisti (incluse a titolo esemplificativo ma non limitativo: Natale, Capodanno, San Valentino e Festa della Mamma), i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi rispetto allo standard. Si consiglia di effettuare gli ordini almeno 10 giorni lavorativi prima della data di consegna desiderata per i regali delle festività.

Avvertenza per condizioni meteorologiche estreme

Condizioni meteorologiche estreme o disastri naturali potrebbero causare ritardi nelle consegne. Avviseremo i clienti interessati e cercheremo di risolvere il problema.

Contatti

Email: info@rmassistenzaeriparazioni.com

Telefono: +39 349 637 3174

Indirizzo: Via del Ponte alle Mosse, 148 - 50144 Firenze (FI), Italia

Orari di servizio: Lunedì – Sabato, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)